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Wir sind hier, um dir zu helfen!

Häufigst gestellte FragenFÜR FAHRER

Erstelle zuerst ein Konto, verifiziere deine Telefonnummer und aktualisiere dein Profil mit den wichtigsten Informationen, zusammen mit einem Profilbild, einer kurzen Beschreibung über dich selbst und den Bankdaten für den Zahlungseingang. Klicke dann auf “Fahrzeug anmelden” um Einzelheiten zu deiner Reise und zum freien Gepäckraum anzugeben und um dein Angebot zu publizieren.

Jedes Mitglied der Luggage Pool Gemeinschaft kann den freien Platz in deinem Fahrzeug für seine privaten Zwecke mieten. Du kannst den potentiellen Absender über den Zweck der Sendung befragen.

Natürlich! Nur du hast die Kontrolle über deinen freien Gepäckraum, und es liegt an dir, zu entscheiden, wem du es anbieten möchtest. Es steht dir frei, Anfragen nach Belieben anzunehmen/abzulehnen.

Das ist deine Entscheidung. Wenn der Absender um zusätzliche Hilfe bittet, um seine Dinge zum Eingangstor zu bringen, und es dir nichts ausmacht, dir ein paar extra Euros zu verdienen, kannst du Hilfe anbieten.

Wir tun unser Bestes, um ehrliche und verlässliche Personen in unserer luggage pooling Gemeinschaft zusammenzubringen, aber du solltest immer nachprüfen, um sicher zu sein. Prüfe Profile, Bewertungen und Rezensionen anderer Benutzer sorgfältig. Frage immer nach den Bildern des Pakets und zusätzlichen Informationen über den Inhalt. Falls du Zweifel oder Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter support@luggage-pool.com. Wir helfen dir gerne weiter.

Ganz klar NEIN. Wir unterstützen nur unsere Gemeinschaftsmitglieder. Transaktionen, welche über die Luggage Pool Plattform abgewickelt werden, sind durch die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien. gesichert. Bleibe auf Luggage Pool, damit wir dir im Falle eines Problems helfen können. Sobald der Paketauftrag vom Absender bezahlt ist, geben wir Kontaktdaten wie E-Mail und Mobiltelefonnummer an die Benutzer weiter, damit du eine bequeme Art der Kommunikation wählen kannst.

Diese Einzelheiten müssen zwischen dir und dem Absender über den Luggage Pool Nachrichtendienst besprochen werden. Wir empfehlen jedoch immer, sich an einem öffentlichen Ort zu treffen, z.B. in einem örtlichen Café, Einkaufszentrum usw. Denke daran, dass es wichtig ist, die Kommunikation auf unserer Plattform aufrechtzuerhalten, damit wir dir im Falle von Schwierigkeiten helfen können.

Überprüfe immer das Paket, welches du versendest, wenn du es beim Absender abholst. Versuche, eventuelle Fragen mit dem Absender zu klären oder dein Platzangebot zu ändern. Andernfalls kontaktiere uns unter support@luggage-pool.com, und wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen.

In Übereinstimmung mit unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien hast du möglicherweise immer noch Anspruch auf eine Entlohnung aufgrund der Stornierung im letzten Moment. Weitere Informationen findest du in unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien unter Bedingungen und Konditionen. Solltest du Zweifel oder Fragen haben, melde dich bitte unter support@luggage-pool.com, und wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen.

Bitte beachte unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien. Diese Stornierungsgebühren können von zeit zu Zeit variieren.

Du kannst deine Reise zu jedem Zeitpunkt vor Reisebeginn oder vor der physischen Annahme des Pakets stornieren, indem du auf den Button “Stornieren” klickst. Es wird keine Konsequenzen haben. Sobald du das Paket angenommen hast, liegt es in deiner Verantwortung, dafür zu sorgen, dass es seinen endgültigen Bestimmungsort erreicht, oder an den Absender zurückgeschickt wird. Aus diesem Grund empfehlen wir Reisenden dringend, während der gesamten Reise mit dem Absender in Kontakt zu bleiben. Du kannst Kontaktnummern oder E-Mailadressen austauschen. Ansonsten steht dir der Luggage Pool Nachrichtendienst jederzeit zur Verfügung.

In einem solchen Fall bitten wir dich, dich sofort mit dem Absender über den Luggage Pool Nachrichtendienst in Verbindung zu setzen und die Angelegenheit zu besprechen. Du kannst uns auch auf kontaktieren support@luggage-pool.com.

Dein Verdienst hängt von dem von dir gewählten Preismodell ab. Hier kannst du deine eigenen Preise angeben oder den Preis von dem Luggage Pool Preismodell wählen. Zweitens hängt es von den Kilometern ab, welche du zurücklegst, und davon, ob du zusätzliche Hilfe bei der Abholung oder dem Abgeben der Sendung anbietest.Wenn du ein Sonderangebot machen willst oder die Arbeit mehr Aufwand erfordert als dein Listenpreis, kannst du den Preis mit dem Absender vereinbaren und ihn bitten, diesen im Formular Anfrage senden anzuwenden. Das Sonderangebot kann bis zu 10 % niedriger sein als Ihr Listenpreis. Bitte beachten Sie die Plattformgebühren von 5% auf Sonderpreise.

Mautgebühren: Absender
Parken & andere Gebühren: Diese Gebühren hat der Absender über den Fahrpreis hinaus zu tragen.

Da wir gerade erst gestartet sind, berechnen wir 5% auf den Verdienst des Fahrers. Dies hilft uns bei der Wartung unserer Plattform, bezahlt unsere Entwickler für die Entwicklung großartiger Algorithmen und bietet dir Unterstützung, wann immer dies erforderlich ist. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, wirst du die Entlohnung für Reisende abzüglich 5% (Plattformgebühren) erhalten. Wir könnten den Preis in Zukunft je nach der Anzahl der von uns verarbeiteten Transaktionen senken. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu einem möglichst niedrigen Preis anzubieten.

Sobald die Lieferung von beiden Parteien bestätigt ist, erhältst du die Entlohnung innerhalb von fünf Arbeitstagen auf deinem Bankkonto.

Sobald die Lieferung von beiden Parteien bestätigt ist, erhältst du die Entlohnung innerhalb von fünf Arbeitstagen auf deinem Bankkonto.

Wir empfehlen dir dringend, Bewertungen über jede Erfahrung mit luggage pooling zu hinterlassen. Sie helfen uns, die Gemeinschaft zu beobachten, Probleme zu erkennen und die Erfahrungen anderer Nutzer zu verbessern. Darüber hinaus hilft es dir, den besten luggage pooling Partner zu finden.

Es ist sehr schwer Abschied zu nehmen, aber zum Schutz aller Transaktionen auf unserer Website haben wir ein paar Regeln für die Löschung eines Kontos eingeführt. Du kannst dein Konto frühestens 24 Stunden nach Abschluss deiner letzten Paketzustellung löschen. Darüber hinaus kannst du dein Konto nicht löschen, wenn du aktive Einträge unter Paketstatus (Warten auf Bestätigung / Warten auf Zahlung / In Bearbeitung), Ich bin Fahrer (Aktive Fahrzeuge / Archivierte Fahrzeuge), Ich bin Reisender (Aktive Reisen), Ich bin Absender (alle aktiven Einträge auf der Seite “Absender suchen”) hast.

Häufigst gestellte FragenFÜR REISENDE

Erstelle zuerst ein Konto, verifiziere und aktualisiere es mit den wichtigsten Informationen, zusammen mit einem Profilbild, einer kurzen Beschreibung über dich selbst und den Bankdaten für den Empfang von Zahlungen. Klicke dann auf “Platz anbieten” um die Einzelheiten deiner Reise und dem freien Platz in deinem Gepäck anzugeben und um dein Angebot zu veröffentlichen.

Jedes Mitglied der Luggage Pool Gemeinschaft kann deinen freien Platz für seine privaten Zwecke mieten. Du kannst den potentiellen Absender über den Zweck der Sendung befragen.

Natürlich! Nur du hast die Kontrolle über deinen angebotenen Platz, und es liegt an dir, zu entscheiden, wem du Platz anbieten möchtest. Es steht dir frei, Anfragen nach Belieben anzunehmen oder abzulehnen.

Wir tun unser Bestes, um ehrliche und verlässliche Personen in unserer luggage pooling Gemeinschaft zusammenzubringen, aber du solltest immer nachprüfen um sicher zu sein. Prüfe Profile, Bewertungen und Rezensionen anderer Benutzer sorgfältig. Frage immer nach den Bildern des Pakets und zusätzlichen Informationen über den Inhalt. Falls du Zweifel oder Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter support@luggage-pool.com . Wir helfen dir gerne weiter.

Ganz klar NEIN. Wir unterstützen nur unsere Gemeinschaftsmitglieder. Transaktionen, welche über die Luggage Pool Plattform abgewickelt werden, sind durch die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien gesichert. Bleibe auf Luggage Pool, damit wir dir im Falle eines Problems helfen können. Sobald der Paketauftrag vom Absender bezahlt ist, geben wir Kontaktdaten wie E-Mail und Mobiltelefonnummer an die Benutzer weiter, damit du eine bequeme Art der Kommunikation wählen kannst.

Diese Einzelheiten müssen zwischen dir und dem Absender über den Luggage Pool Nachrichtendienst besprochen werden. Wir empfehlen jedoch immer, sich an einem öffentlichen Ort zu treffen, z.B. in einem örtlichen Café, Einkaufszentrum usw. Denke daran, dass es wichtig ist, die Kommunikation auf unserer Plattform aufrechtzuerhalten, damit wir dir im Falle von Schwierigkeiten helfen können.

Überprüfe immer das Paket, welches du versendest, wenn du es beim Absender abholst. Versuche, eventuelle Fragen mit dem Absender zu klären oder dein Platzangebot zu ändern. Andernfalls kontaktiere uns unter support@luggage-pool.com ,und wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen.

Deine Verdienste hängen vom Preis pro Kilogramm ab, das du wählst und außerdem von der Menge an angebotenem Platz, den du bereit bist anzubieten und wie oft du auf einer Reise bist. Wenn du in einem Auto oder Transporter unterwegs bist und bereit bist sperrige Gegenstände mitzunehmen wie Möbel usw., dann berechnet Lugagge Pool den Preis entsprechend der gefahrenen Kilometer. Hier sind die Referenzpreise:

  • Innerstädtisch (0-50 km) - 25€
  • Außerstädtisch (51-100 km) - 50€
  • Regional (101-300 km) - 75€
  • Inländisch & Naheliegende Grenzen (301-800 km) - 100€
  • International (801 + km) - 150€

Wenn du ein Sonderangebot machen willst oder die Arbeit mehr Aufwand erfordert als dein Listenpreis, kannst du den Preis mit dem Absender vereinbaren und ihn bitten, diesen im Formular Anfrage senden anzuwenden. Das Sonderangebot kann bis zu 10 % niedriger sein als Ihr Listenpreis. Bitte beachten Sie die Plattformgebühren von 5% auf Sonderpreise.

Da wir gerade erst gestartet sind, berechnen wir 5% auf den Verdienst des Reisenden. Dies hilft uns bei der Wartung unserer Plattform, bezahlt unsere Entwickler für die Entwicklung großartiger Algorithmen und bietet dir Unterstützung, wann immer dies erforderlich ist. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, wirst du die Entlohnung für Reisende abzüglich 5% (Plattformgebühren) erhalten. Wir könnten den Preis in Zukunft je nach der Anzahl der von uns verarbeiteten Transaktionen senken. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu einem möglichst niedrigen Preis anzubieten.

Sobald die Lieferung von beiden Parteien bestätigt ist, erhältst du die Entlohnung innerhalb von fünf Arbeitstagen auf deinem Bankkonto.

Wir empfehlen dir dringend, Bewertungen über jede Erfahrung mit luggage pooling zu hinterlassen. Sie helfen uns, die Gemeinschaft zu beobachten, Probleme zu erkennen und die Erfahrungen anderer Nutzer zu verbessern. Darüber hinaus hilft es dir, den besten luggage pooling Partner zu finden.

In einer solchen Situation raten wir dir, den freien Platz in deinem Gepäck im Angebot sofort zu aktualisieren, damit andere Gemeinschaftsmitglieder dich noch buchen können. In Übereinstimmung mit unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien hast du möglicherweise immer noch Anspruch auf eine Entlohnung aufgrund der Stornierung im letzten Moment. Weitere Informationen findest du in unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien unter Bedingungen und Konditionen. Solltest du Zweifel oder Fragen haben, melde dich bitte unter support@luggage-pool.com , und wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen.

In einem solchen Fall bitten wir dich, doch sofort mit dem Absender über den Luggage Pool Nachrichtendienst in Verbindung zu setzen und die Angelegenheit zu besprechen. Du kannst uns auch auf Kontaktieren support@luggage-pool.com.

Du kannst deine Reise zu jedem Zeitpunkt vor Reisebeginn oder vor der Physischen Annahme des Pakets stornieren, indem du auf den Button “Stornieren” klickst. Es wird keine Konsequenzen haben. Sobald du das Paket angenommen hast, liegt es in deiner Verantwortung, dafür zu sorgen, dass es seinen endgültigen Bestimmungsort erreicht oder an den Absender zurückgeschickt wird. Aus diesem Grund empfehlen wir Reisenden dringend, während der gesamten Reise mit dem Absender in Kontakt zu bleiben. Du kannst Kontaktnummern oder E-Mailadressen austauschen. Ansonsten steht dir der Luggage Pool Nachrichtendienst jederzeit zur Verfügung.

Häufigst gestellte Fragen FÜR ABSENDER

Erstelle zuerst ein Konto, verifiziere deine Telefonnummer und aktualisiere dein Profil mit den wichtigsten Informationen, zusammen mit einem Profilbild, einer kurzen Beschreibung über dich selbst und den Bankdaten für Zahlungen. Gebe dann deine Suchanfrage auf der Homepage ein, um verfügbare Reisen zu finden. Wenn du eine relevante Reise findest, überprüfe deren Details und sende deine Anfrage zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Inhalts deines Pakets, indem du auf “Reisender kontaktieren” klickst.

Ja, Fotos sind wichtige Informationen, welche die Chancen auf eine sofortige Genehmigung deinen Auftrags durch einen Reisenden erhöhen können. Außerdem raten wir dir, mit der Beschreibung so präzise wie möglich zu sein.

Es ist sehr wichtig, dass dein Paket/Sendung den Bestimmungsort sicher und in dem Zustand erreicht, indem du es abgeschickt hast. Wir arbeiten an der Verbesserung deiner Versandsicherheit und haben eine Premium Verifizierung eingeführt. Du kannst eine zusätzliche Verifizierungsstufe erreichen und viele Vorteile nutzen, einschließlich einer 100€ Garantie. Verifizierte Mitglieder haben höhere Chancen, Angebote von Reisenden zu erhalten, und geniessen größeres Vertrauen in der Luggage Pool Gemeinschaft. Versuche es also gleich hier :) In jedem Fall, um deine Sicherheit zu gewährleisten, lese bitte hier die Tipps zu Vertrauen & Sicherheit. here.

Diese Einzelheiten müssen zwischen dir und dem Reisenden über den Luggage Pool Nachrichtendienst besprochen werden. Wir empfehlen jedoch immer, sich an einem öffentlichen Ort zu treffen, z.B. in einem örtlichen Café, Einkaufszentrum usw. Denke daran, dass es wichtig ist, die Kommunikation auf unserer Plattform aufrechtzuerhalten, damit wir dir im Falle von Schwierigkeiten helfen können.

Luggage Pool gibt dem Reisenden einen sicheren minimalen Verdienst. Eine Lieferung unter dieser Grenze wird automatisch an den Minimalbetrag angepasst.

  • Gesicherter Verdienst für Lieferungen nach Hause: 5€ + Steuern (inkl. Plattformgebühren)
  • Gesicherter Verdienst für internationale Lieferungen: 10€ + Steuern (inkl. Plattformgebühren)

Für die Lieferung von sperrigen Gegenständen, die Platz in einem Kofferraum benötigen, werden die Preise entsprechend der gefahrenen Kilometer angepasst. Hier sind die Referenzpreise:

  • Innerstädtisch (0-50 km) - 25€ + Steuern (inkl. Plattformgebühren)
  • Außerstädtisch (51-100 km) - 50€ + Steuern (inkl. Plattformgebühren)
  • Regional (101-300 km) - 75€ + Steuern (inkl. Plattformgebühren)
  • Inländisch & Naheliegende Grenzen (301-800 km) - 100€ + Steuern (inkl. Plattformgebühren)
  • International (801 + km) - 150€ + Steuern (inkl. Plattformgebühren)

Luggage Pool gibt dem Fahrer einen sicheren minimalen Verdienst. Eine Lieferung unter dieser Grenze wird automatisch an den Minimalbetrag angepasst.

  • Gesicherter Verdienst für Autofahrer: 20€ + Steuern (inkl. Plattformgebühren)
  • Gesicherter Verdienst für Fahrer von Transportern: 30€+ Steuern (inkl. Plattformgebühren)
  • Gesicherter Verdienst für LKW-Fahrer: 40€ + Steuern (inkl. Plattformgebühren)

Wenn deine Bestellung eine Fahrt über dem Minimum der gesicherten Verdienste für Fahrer (von oben) beinhaltet, dann basieren die gesamten Lieferkosten auf dem Preis pro Kilometer, der vom Fahrer bestimmt wird.

Sobald dein Sendeauftrag vom Reisenden genehmigt ist, werden wir die Entlohnung des Reisenden von deiner Zahlungskarte abbuchen. Dieses Geld wird sicher auf unserem Plattformkonto verwahrt und erst dann an den Reisenden überwiesen, wenn ihr beide die Zustellung des Pakets/Sendung bestätigt habt.

Da wir gerade erst gestartet sind, berechnen wir 15% auf den Verdienst des Reisenden. Dies hilft uns bei der Wartung unserer Plattform, bezahlt unsere Entwickler für die Entwicklung großartiger Algorithmen und bietet dir Unterstützung, wann immer dies erforderlich ist. An der Kasse fallen möglicherweise 3-4% Zahlungsgebühren an, wenn du eine Kreditkarte verwendest. Wir könnten den Preis in Zukunft je nach der Anzahl der von uns verarbeiteten Transaktionen senken. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu einem möglichst niedrigen Preis anzubieten.

Wir empfehlen dir dringend, Bewertungen über jede Erfahrung mit luggage pooling zu hinterlassen. Sie helfen uns, die Gemeinschaft zu beobachten, Probleme zu erkennen und die Erfahrungen anderer Nutzer zu verbessern. Darüber hinaus hilft es dir, den besten luggage pooling Partner zu finden

In einer solchen Situation raten wir dir, sofort nach einem anderen Gemeinschaftsmitglied zu suchen, das deinen Anforderungen entspricht. Wir werden eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Plattformgebühren, innerhalb von fünf Arbeitstagen bearbeiten. Weitere Informationen findest du in unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien unter Bedingungen und Konditionen. Solltest du Zweifel oder Fragen haben, melde dich bitte unter support@luggage-pool.com , und wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen.

Du kannst deinen Paketversandauftrag jederzeit vor Reisebeginn oder vor der physischen Übergabe des Pakets an den Reisenden durch Klicken des “Abbrechen” Buttons stornieren. Die Kosten werden dir auf der Grundlage unserer flexiblen Stornierungs- und Rückerstattungspolitik (kostenlose Stornierung abzüglich den Servicegebühren bis zu drei Stunden vor Reisebeginn) in Rechnung gestellt. Sobald das Paket unterwegs ist, liegt es in deiner Verantwortung dafür zu sorgen, dass es a seinem endgültigen Bestimmungsort ankommt. Aus diesem Grund empfehlen wir dem Absender dringend, während der gesamten Reise mit dem Reisenden in Kontakt zu bleiben. Du kannst Kontaktnummern oder E-Mailadressen austauschen. Ansonsten steht dir der Luggage Pool Nachrichtendienst jederzeit zur Verfügung.

In einer solchen Situation bitten wir dich, den Reisenden unverzüglich über den Luggage Pool Nachrichtendienst zu kontaktieren und die Angelegenheit zu besprechen. Du kannst uns auch unter kontaktieren, support@luggage-pool.com , und wir werden unser Bestes tun, um dich mit dem Reisenden in Verbindung zu bringen.

Je nach Bedarf kann der Fahrer/Reisende dir entweder einen Rabatt geben oder eine höhere Vergütung als den gelisteten Preis verlangen. Wenn du dich mit dem Fahrer/Reisenden auf einen Sonderpreis einigst, beantrage ihn bitte im Formular "Anfrage senden". Bitte beachten der 15% Plattformgebühren werden auf den endgültigen Lieferpreis aufgeschlagen und der Sonderpreis kann nur bis zu 10% weniger als der Listenpreis sein.

Coronavirus (COVID-19) Safety

We are regulary keeping an eye on the global health situation and advice all our users to take the necessary measures to prevent its development. Before interaction with other people, please check the latest regulations from the local authorities.

Driver

Please follow these recommendations to protect yourself and others:

- During pick up and drop off of the parcel everyone should wear a mask and follow social distancing guidelines.

- Replace hand shaking with elbow bumps and namaste

- Before and after the journey carefully wash your hands with soap

- If the sender is accompaning you, keep your car clean and disinfect it before and after a drive

- If you’re not feeling well, postpone the trip or avoid any contact during the pick up or drop off of the parcel

Reisender

Please follow these recommendations to ensure your safety during the travel:

- Before booking, check the local travel guidelines for the country you are going to or transiting by. Official travel guidelines can be found on the government's websites.

- Bring your own mask and wear it before, during and after getting on the plane, bus, train, ship or car.

Thank you for your understanding and respecting these policies. Stay safe and healthy!